CXone Agent WebRTC Extension
CXone Agent WebRTC Extension es una extensión del navegador desarrollada por agentupdates. Es una herramienta gratuita disponible en la plataforma Chrome en la categoría de Navegadores dentro de Complementos y Herramientas. Esta extensión ofrece una conexión independiente del teléfono suave al mover la ruta de audio fuera de la aplicación del navegador, lo que proporciona una mayor confiabilidad.
Con la extensión del teléfono suave CXone Agent instalada y habilitada, CXone Agent la detectará y utilizará automáticamente como el teléfono suave integrado. Esto garantiza que incluso si CXone Agent se actualiza o se cierra inesperadamente, la ruta de audio activa con un cliente permanecerá ininterrumpida. Al separar la ruta de audio en la extensión, los usuarios pueden experimentar una mayor estabilidad y confiabilidad en su comunicación con los clientes.
En general, CXone Agent WebRTC Extension es una herramienta valiosa para los usuarios de CXone Agent que dependen de la funcionalidad del teléfono suave. Mejora la experiencia del usuario al garantizar una comunicación de audio fluida y minimizar las interrupciones causadas por problemas en la aplicación del navegador.
